Máme pro vás tipy, jak snadno projít celým procesem od výběru zboží až po jeho objednání.

Přihlášení

Přihlásit se můžete jako:
Nový zákazník – pokud nakupujete na Frolen.cz poprvé můžete provést Vaší maloobchodní registraci při dokončení objednávky. V případě velkoobchodního zákazníka se můžete registrovat na úvodní webové stránce nebo z menu na stránce Eshopu. O registraci Vás budeme informovat emailem. O přidělení velkoobchodních cen Vás bude náš pracovník informovat emailem.
Registrovaný zákazník – pokud jste již na Frolen.cz nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem. Vyplňte e-mail, heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, využijte v dolní části odkaz zapomenuté heslo.
E-mail slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné ho vyplnit.

Hledání zboží

Někdo se po obchodě rád toulá, jiný jde přímo.
Pokud patříte do první skupiny, vyberte si v levém menu příslušné kategorie zboží, až se dostanete k cíli.
Jestliže už víte, co chcete, použijte vyhledávání. V horní části stránky naleznete ikonu pro hledání, který vás dovede k požadovanému zboží.
Těžko se rozhodujete? Kontaktujte nás, rádi Vám poradíme.

Ceny na e-shopu

Ceny na našem eshopu jsou zobrazeny pro velkoobchodní zákazníky bez DPH, pro maloobchodní s DPH. Velkoobchodní zíkazník může v horním menu, pod ikonou uživatele, využít možnosti velkoobchodní objednávky.

Košík

Vybrané zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka Přidat do košíku.
V košíku přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili – přesný název zboží, dostupnost, počet kusů (můžete ho libovolně měnit) a cenu bez nebo s DPH.
Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části stránky.
Máte-li navíc k dispozici dárkový certifikát nebo slevový poukaz, zadejte příslušný kód do kolonky Dárkový certifikát nebo poukaz a částka vám bude z objednávky ihned odečtena.

Doprava a platba

Zásilky zasíláme Českou poštou, službou “Balíkovna”, službou PPL a GLS, nebo si můžete zboží osobně vyzvednou v naší firemní prodejně od 7 do 14 hod. V případě větších a objemnějších zakázek sjednáme dopravu individuálně.
Pokud objednáváte více druhů zboží s rozdílnou dostupností, budeme Vás informovat o případném společném či dílčím dodání.
V závěrečném kroku objednávky kontrolujete fakturační a dodací údaje, dále volíte způsob dopravy a platby.

Shrnutí a odeslání objednávky

Před odesláním objednávky je vám k dispozici její kompletní shrnutí. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka OBJEDNAT, čímž potvrzujete i obchodní podmíny objednávky.

Hodí se vědět

O každém kroku ve vyřízení Vaší objednávky budete informováni e-mailem. Po celou dobu tak máte přehled o tom, co se s Vaší objednávkou děje. Pokud si přejete zboží v objednávce změnit, stornovat nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 491 480 017 nebo emailem sklad@frolen.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u nedostupného zboží v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným zbožím nebo pokud se jeho cena výrazně změnila. O takové situaci, pokud nastane, budete samozřejmě informováni. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, peníze vrátíme na Váš účet.

Kontaktujte nás
preloader